1. Identidad y domicilio del responsable
Oscar Saúl Salazar Soltero, persona física con actividad empresarial, en lo sucesivo referido como "Work Center Álamo", es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través del sitio web workcenteralamo.com, así como de los proporcionados de forma presencial, telefónica o por mensajería electrónica.
Domicilio: Calle Álamo #111, Colonia San Juan, C.P. 63130, Tepic, Nayarit, México.
Correo electrónico de contacto: soporte@workcenteralamo.com
Teléfono: 311 254 3584
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en el siguiente apartado, Work Center Álamo recaba los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico (incluido WhatsApp)
- Empresa u organización a la que perteneces (cuando aplica)
Datos relacionados con tu reservación o consulta
- Servicio o plan elegido (coworking, oficina privada, sala de juntas, content studio, etc.)
- Fecha y hora de uso del servicio
- Método de pago seleccionado
- Mensajes que nos envíes por formulario, email o WhatsApp
Datos de facturación (solo si solicitas factura fiscal)
- Razón social o nombre fiscal
- RFC
- Domicilio fiscal
- Uso de CFDI y régimen fiscal
Datos técnicos (recabados automáticamente)
- Dirección IP
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas dentro del sitio
- Tiempo de permanencia
No recabamos datos sensibles
Work Center Álamo no recaba datos personales sensibles según los define la LFPDPPP (origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual). Si en algún caso fuera necesario solicitarlos, se hará mediante consentimiento expreso y por escrito.
Datos de pago: Para los pagos con tarjeta o medios electrónicos, los datos bancarios (número de tarjeta, CVV, etc.) son procesados directamente por nuestros proveedores certificados (MercadoPago, Bitso) y no son almacenados en nuestros servidores. Únicamente registramos el ID de transacción y el estatus del pago.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio)
Tus datos serán utilizados para:
- Procesar tus reservaciones y solicitudes de servicio
- Confirmar y dar seguimiento a tu reserva por email y/o WhatsApp
- Procesar pagos a través de nuestros proveedores autorizados
- Emitir facturas fiscales cuando lo solicites
- Responder consultas, dudas o reclamaciones
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales aplicables
- Prevenir fraudes, abusos y actividades ilícitas
Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio)
Si nos das tu consentimiento, también podremos usar tus datos para:
- Enviarte promociones, ofertas y novedades de nuestros servicios
- Invitarte a eventos, talleres o sesiones especiales
- Solicitar tu retroalimentación sobre nuestros servicios
- Realizar encuestas de satisfacción
Tu derecho de oposición
Si NO deseas que tus datos se traten para finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiendo a soporte@workcenteralamo.com en cualquier momento. La negativa no afectará la prestación del servicio principal.
4. Transferencias de datos a terceros
Work Center Álamo puede transferir tus datos personales a las siguientes entidades, exclusivamente para las finalidades mencionadas:
- MercadoPago México (Mercadolibre, S. de R.L. de C.V.) — Para procesar pagos con tarjeta, SPEI, OXXO y otros medios electrónicos.
- Bitso (Bitso, S.A.P.I. de C.V.) — Para procesar pagos en criptomonedas (Bitcoin).
- Banco Mercantil del Norte (Banorte) — Para recibir transferencias bancarias SPEI.
- Google (Google LLC) — Para servicios de mapas (Google Maps Embed) y verificación de reseñas (Google Places API). Las reseñas mostradas en nuestro sitio son públicas y provienen de tu perfil de Google.
- Hostinger (Hostinger International Ltd.) — Como proveedor de hosting que almacena nuestra base de datos.
- Meta Platforms Inc. — Si te contactas con nosotros vía WhatsApp Business.
- Autoridades fiscales y judiciales — Cuando exista requerimiento legal fundado.
Estas transferencias son necesarias para el cumplimiento del servicio y, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP, no requieren tu consentimiento. Sin embargo, te informamos de ellas para tu conocimiento.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.
5. Derechos ARCO y cómo ejercerlos
En todo momento tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados
- Rectificar tus datos cuando sean inexactos o incompletos
- Cancelar tus datos cuando consideres que no se requieren
- Oponerte al uso de tus datos para fines específicos
Procedimiento para ejercer tus derechos ARCO
- Envía un correo electrónico a soporte@workcenteralamo.com con el asunto: "Solicitud ARCO".
- Incluye en tu mensaje: nombre completo, copia simple de identificación oficial (INE, pasaporte o cédula), descripción clara de los datos y derecho que deseas ejercer, y cualquier elemento que facilite la localización de tus datos.
- Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.
- Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo deberás cubrir los gastos justificados de envío o reproducción si procede.
6. Revocación del consentimiento
Tienes derecho a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales. Sin embargo, considera que en algunos casos no podremos atender tu solicitud de inmediato debido a obligaciones legales o porque sea necesario continuar el tratamiento mientras subsista una relación entre nosotros.
Para revocar tu consentimiento, sigue el mismo procedimiento descrito en la sección 5 (Derechos ARCO).
7. Limitación del uso o divulgación de tus datos
Si deseas limitar el uso o divulgación de tus datos personales (por ejemplo, dejar de recibir promociones), puedes:
- Escribirnos a soporte@workcenteralamo.com solicitándolo expresamente.
- Hacer clic en "Cancelar suscripción" en cualquier correo promocional que recibas.
- Inscribirte en el Registro Público de Consumidores (REPEP) de la PROFECO.
9. Medidas de seguridad
Work Center Álamo implementa medidas técnicas, físicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales:
- Conexión cifrada con certificado SSL/TLS (HTTPS) en todo el sitio
- Almacenamiento de contraseñas con cifrado bcrypt de alto costo
- Acceso al panel administrativo restringido por autenticación con doble verificación de sesión
- Rate limiting y bloqueo automático de intentos sospechosos
- Verificación de firma criptográfica en notificaciones de pago
- Respaldos automáticos diarios de la base de datos
- Logs de auditoría de acciones administrativas
Ninguna medida de seguridad es infalible. En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley dentro de las 72 horas siguientes a la detección.
10. Modificaciones al aviso de privacidad
Work Center Álamo se reserva el derecho de actualizar o modificar este aviso de privacidad en cualquier momento para adecuarlo a:
- Cambios en nuestras prácticas comerciales
- Nuevos requerimientos legales
- Cambios en nuestros servicios
Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de la última actualización al inicio del documento. Te recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios son significativos, te notificaremos por correo electrónico (si nos has proporcionado uno).
11. Contacto
Si tienes dudas, comentarios o solicitudes sobre este aviso de privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
- Email: soporte@workcenteralamo.com
- Teléfono: 311 254 3584
- WhatsApp: 311 254 3584
- Domicilio: Calle Álamo #111, Col. San Juan, C.P. 63130, Tepic, Nayarit
Autoridad competente
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): home.inai.org.mx · Tel. 800 835 4324.